Ведение переговоров
Практико-ориентированная программа направлена на развитие компетенций в области эффективной коммуникации и ведения переговоров в профессиональной, деловой и межличностной сферах. В ходе курса слушатели освоят стратегии, стили и этапы переговорного процесса, изучат коммуникативные и поведенческие техники, а также научатся применять полученные знания в трудных и конфликтных ситуациях. Курс позволяет выработать устойчивые навыки конструктивного взаимодействия, управления эмоциями, аргументации и преодоления сопротивления собеседника.
Программа включает в себя теоретические и практические модули, охватывающие ключевые темы: подготовка к переговорам, работа с возражениями, стратегии ведения переговоров, кросс-культурная специфика и управление конфликтом. Полученные знания и навыки востребованы в самых разных сферах профессиональной деятельности.
Для кого:
- Руководители и менеджеры всех уровней
- Специалисты по работе с клиентами, партнерами, поставщиками
- Персонал, участвующий в продажах, закупках, HR, PR
- Государственные и муниципальные служащие
- Все, кто заинтересован в эффективной коммуникации и переговорах
Задачи курса:
- Изучить базовые понятия и этапы переговорного процесса
- Ознакомить с основными стратегиями, тактиками и стилями ведения переговоров
- Развить умения анализировать интересы сторон и достигать компромиссов
- Сформировать навыки аргументации, слушания, самопрезентации
- Обучить работе с трудными собеседниками, конфликтами и манипуляциями
- Повысить уверенность участников в переговорной коммуникации
Программа обучения:
Программа ДПО «Ведение переговоров» включает в себя теоретические блоки и практическую отработку навыков на тренингах и кейсах:
- Основы переговоров. Виды и этапы
- Подготовка к переговорам и анализ интересов сторон
- Стратегии и стили ведения переговоров
- Коммуникация и аргументация в переговорах
- Работа с возражениями, манипуляциями, давлением
- Поведение в сложных и конфликтных ситуациях
- Эмоциональный интеллект и управление собой
- Переговоры в профессиональной и деловой сфере
- Кросс-культурные особенности общения
- Практикум, обратная связь, разбор типичных ошибок
Формат обучения: онлайн/офлайн
Продолжительность: 36 часов
Условия приема: Наличие высшего или среднего профессионального образования
Язык обучения: русский
Выдаваемый документ: Сертификат о повышении квалификации
По окончании курса слушатели смогут:
- Подготовиться к переговорам и структурировать диалог
- Определять интересы сторон и выстраивать аргументацию
- Управлять собой и эмоциями в стрессовых ситуациях
- Применять стратегии ведения переговоров в профессиональной среде
- Повышать эффективность делового взаимодействия